[프로페셔널의 조건 - 피터 드러커]

지식 근로자의 일적 수명은 회사의 수명보다 길어서 다음을 준비해야 한다. 비교적 분야별 전문가들과 수평적인 관계에서 협업이 이뤄지고, 크고 작든 책임을 지고 의사결정을 하며 관리자의 역할을 수행한다.
피터 드러커가 얘기하는 성공(세상에 성공의 끝이 있을까?)의 비결은 실력도 중요하지만 완벽은 없기에 나와 남의 '장점을 이용'하고 '바른 기본에 충실'로 요약할 수 있겠다.


82 조직은 지식 근로자들에게 그들의 지식을 작업에 투입할 수 있는 특별한 기회를 제공하고 있음을 증명함으로써 지식 근로자들의 충성심을 확보하지 않으면 안 된다.

123 지식 근로자는 이렇게 자신의 목표를 달성하는 데 있어 중요한 사람들에게 접근할 수 있어야 하고, 그 사람들과 그 사람들의 과업에 공헌해야만 한다.

133 성과를 올리는 모든 사람들이 공통적으로 갖고 있는 것은 자신의 능력과 존재를 성과로 연결시키기 위해 끊임없이 노력하는 실행 능력뿐이다.

142 지식 근로자가 실패하는 가장 일반적인 원인은 새로운 지위가 요구하는 바에 따라 스스로 변신하는 능력의 부족 또는 의지의 결여에서 찾아볼 수 있다.

145 자신의 공헌에 책임을 지는 사람은 자신의 한정된 전문 분야를 조직 전체에 연결시킬 수 있는 사람이다. ... 그는 다른 사람이 자신의 공헌를 활용할 수 있도록 하기 위해서 그들의 필요, 방향, 한계, 지각 방식 등에 관해 충분히 알고 있지 않으면 안 된다.


3 프로페셔널로서의 자기 관리

6)인생을 바꾼 7가지 지적 경험
-완벽할 수 없지만 완벽을 추구하며 계속 도전한다.
-남들이 볼 수 없는 부분까지(신은 안다) 완벽을 추구한다.
-새로운 주제를 공부한다.
-자신을 점검한다. 잘한 일/잘못한 일/안한 일.
-새로운 일의 요구를 확인하고 맞춘다.
-피드백: 예상결과와 실제결과를 비교하여 장점과 개선점을 파악한다.
-다른 사람의 삶의 변화를 일으키는 기여에 목표를 둔다.
-지속적으로 성장하고 변화한다.

7)자신의 강점을 파악하라

8)시간을 관리하는 방법
197 혁신과 변화는 언제나 지식 근로자로 하여금 엄청난 시간을 투입할 것을 요구한다. (ㅜㅜ)
- 시간을 기록하고 관리한다. 중요한 일, 제거할 일, 다른 사람에게 양도할 일 등.
- 단조롭다는 건은 잘 관리된다는 것이다. 회의가 많은 것은 결함이 많다는 징후다. 인력 과잉은 공유와 충돌조절에 시간낭비를 만든다.
-쪼개진 시간이 아니라 연속된 시간을 확보하여 효과를 높인다.

9)중요한 일에 집중하라
-의미있는 일과 먼저 할일을 결정한다.
-성과를 낼 수 없는 일을 단호하게 제거한다.


4 프로페셔널을 위한 몇 가지 기초 지식

10) 효과적인 의사 결정 방법
- 문제의 종류가 일반적인 상황에서는 "원칙"대로 처리하고 특수한 상황에서는 개별 처리한다. 대부분의 문제는 일반적인데 특수하게 처리하는 오류를 범하기 쉽다.
- 수락 가능한 답으로 타협하지 않고 올바른 답을 찾는다.
- 만장일치가 아니라 '다른/반대 의견'을 들어 대안을 준비하고, 상상력을 자극하는 생각의 전환의 계기를 마련하고, 다른 의견의 원인을 분석하여 문제를 대비한다.
- 의사 결정이 불필요할 때가 있다. 단 어중간한 결정은 금지다.
255 훌륭한 외과 의사가 불필요한 수술을 하지 않는 것처럼, 효과적인 의사 결정자는 불필요한 의사 결정을 하지 않는다.
- 조직에 있는 모든 지식 근로자는 역할의 크기 차이일 뿐 모두 의사결정자이다.

11) 조직 내에서의 커뮤니케이션 방법
- 커뮤니케이션의 4가지 원리 - 커뮤니케이션은 지각, 기대, 요구, 대립&상호의존
263 커뮤니케이션은 발신자와 수신자의 언어 혹은 수신자가 사용하는 용어로 말할 때에만 이루어질 수 있다.
264 대체로 보고자 하는 것을 보며, 듣고자 하는 것을 듣는다.
267 따라서 커뮤니케이션에 있어 가장 중요한 것은 정보가 아니라 지각이다.

12) 정보 중심 조직의 특성
278 일류 지휘자는 교향악단 제일 뒤쪽에서 가장 중요도가 낮은 악기를 다루는 연주자마저도 전체적인 연주의 성공이 자신이 맡은 작은 부분을 어떻게 연주하느냐에 달려 있다는 믿을 갖게 한다.

13) 리더십은 어떻게 발휘하는가
- 리더십은 카리스마가 아니다
- 리더십의 본질: 일, 책임감, 신뢰
286 효과적인 리더십은 영리함에 기초를 두고 있지 않다. 그것은 일차적으로 일관성이 있다는 데에 기초를 두고 있다.

14) 강점을 활용하는 방법
290 효과적인 사람은 결코 "그 사람이 나하고 잘 지낼 수 있을까?"라고 질문해서는 안 된다. "그는 어떤 공헌을 할 수 있는가?"라고 질문해야 한다.
- 상사의 강점을 활용하라

15) 경영 혁신의 원리와 방법
311 성공적인 혁신가는 보수적이다. 또 그래야만 한다. 그들은 '위험에 초점'을 맞추지 않는다. 그들은 '기회에 초점'을 맞춘다.


343 높은 성과를 올리는 것만이 주위 사람들로부터 신뢰와 협력을 이끌어낼 수 있는 유일한 방법이다. 바보 같은 상관, 어리석은 경영진 그리고 귀찮은 부하직원들에 대해 불평을 늘어놓는 것만으로는 좋은 성과를 올릴 수 없다. 자신이 의존하는 사람 혹은 자신에게 의존하는 사람을 만나 문제를 해결하는 것은 '자신'의 임무이자 '자신'의 책임이다. 무엇이 도움이 되는지, 무엇이 방해가 되는지 그리고 무엇을 바꿀 필요가 있는지 체계적으로 파악하는 것도 마찬가지로 자신이 해야 할 일이다.